自市域社会管理当代化试点建立事情展开往后，昆明市连续推动大众法令办事“实体、热线、收集”三大平台融会成长，建起“一站式”法令办事粗放平台，向黎民大众供给普惠、均等、优良的法令办事。停止今朝，昆明市已建成市级大众法令办事中间1个，县（市、区）级大众法令办事中间15个，州里（街道）大众法令办事中间140个，村居（社区）大众法令办事站1687个，告终四级实体平台全笼盖。

　　“您好，这边是12348大众法令办事热线，叨教有甚么可能帮您？”昆明市大众法令办事中间内，6名接线员在接听大众复电，回答法令范畴的搅扰困难。据先容，热线名接线员常驻办事中间；夜晚有2名接线员随时在岗待命；中间还按照市民复电环境矫捷增添事情席位。经过供给“7×24”“白+黑”的整年法令征询办事，12348热线平台有用满意大众法令办事需要，在回答大众法令征询、共同调解官方胶葛、实时反应大众法令需要、指点大众请求法令支援方面发扬侧重要感化。

　　本年5月，12348热线平台接到一个乞助电线多名农人工拿不到人为。接线员领会环境后，给本家儿指了条“明路”：“您可能先到社保局或处事检察部分停止赞扬，再对相干凭据停止搜集，如逐日下班打卡记实和闲话记实，以便打点后续的过程……”接线员供给收费法令征询办事的同时，还指点其撰写告状状、申明搜集凭据过程。未几后，30名务工职员顺利讨回薪资，将锦旗送来了昆明市大众法令办事中间。

　　据统计，2022年，12348热线平台共接听大众法令征询复电85000余次，接听率、称心率均在90%以上，挂号率、不称心回访率达100%。

　　走进昆明市大众法令办事中间大厅，公证办事、调整办事、仲裁办事、王法判定等窗口映入视线，大厅摆布八字形建设法令支援、抵牾调解中间、王法判定、公证等欢迎室，以便大众现场征询题目、当场打点营业。中间经过训诲、征询、受理、打点、转办交办等体例，为大众供给了“一站式”概括大众法令办事，构成了前台同一受理、背景划分处置、后果实时反应的事情形式。

　　2022年半岛全站官方网站，仅公证办事窗口总计打点公证事变10000余件、长途视频公证4000余件、“至多跑一次”公证事变14000余件、“一网通办”公证事变2000余件。“公证处签约合作大众法令办事中间后，大众若是碰到胶葛，必要请求凭据顾全等营业，便可能直接进到咱们的欢迎室停止打点。”明信公证处公证员谢君晗以为“一站式”办事形式，实在做到让消息数据“多跑路”，让大众办证“少跑腿”。

　　据先容，中间今朝已有50多家状师事件所的300多名状师为辖区住户供给法令支援。2022年，中间共受理法令支援案件916件，欢迎来访大众1185人次。

　　今朝，全市37家王法判定机构全数签约合作昆明市大众法令办事中间，展开收费判定征询、预订、义诊等办事；明信调整办事中间签约合作中间展开调整事情，同时关系驻地黎民调整、引入状师调整，为大众请求调整事变供给多种采选；昆明仲裁委员会签约合作昆明市大众法令办事中间，便利仲裁事情宁可他法令办事步队的交换融会……中间握指成拳，引入更多专门气力，为住户大众供给全方向的大众法令办事。

　　今朝，昆明市已建成市、县（市、区）、州里（街道）、村（社区）四级全笼盖的大众法令办事中间（站)1843个，市、县两级大众法令办事中间聚集状师、公证、法令支援、王法判定、行政复议等各项办事资本，为大众供给“一站式”法令办事。（昆明消息港 尔子合宇聪）